[서울디지털재단] ChatGPT 활용사례 및 활용 팁 (업무활용편)

해당 포스트에서는 서울디지털재단(Seoul Digital Foundation)에서 발간한 연구보고서 'ChatGPT 활용사례 및 활용 팁'에 대해 소개합니다.

INTRO

최근 ChatGPT는 IT업계를 넘어 전 분야의 세계적인 이슈가 되었습니다. IT업계에 종사하지 않더라도 다양한 매체에서 해당 기술 및 사례들을 언급하고 있다보니 빠른 시간에 많은 사용자 층을 얻게 되었고, NLP 연구자들에게는 급성장한 기술로 인해 자리 보전에 대한 두려움(?)과 희열(?)을 주기도 하였습니다.

많은 관심으로 해당 기술을 활용한 다양한 사례 및 서비스들이 나타나고 있다보니, 서울시에서도 ChatGPT 관련 활용 사례 및 팁에 대한 연구보고서를 공개하였고, 기술에 대한 소개 및 개념부터 프롬프트 사례까지 유용한 정보들을 담고 있어 공유하게 되었습니다.

seoul-report-about-openai-chatgpt — [출처] 서울디지털재단 연구보고서

ChatGPT 개념

ChatGPT는 '대화형 생성 인공지능(AI)서비스'
인간의 뇌구조를 모방한 인공지능 학습 모델로 OpenAI가 작년 11월 30일 ‘대화형 인공지능 GPT 3.5’를 공개하면서 시작됨

ChatGPT 특징

ChatGPT는 대화형 인공지능 서비스에 특화한 자연어 이해의 정확성이 매우 높고, 맥락을 이해하여 연결 질문 가능하며, 수많은 파라미터 값을 조합하여 결과 값을 출력
사람의 대화 맥락을 이해하다보니 해당 데이터에 치우친 결과를 출력할 수 있으며, 현재까지는 ChatGPT가 학습된 21년 10월까지 데이터에 한정되어 검색됨
파라미터 값을 조합하는 과정에서 거짓으로 정보를 만들어 내거나, 편향된 결과 값을 도출하는 등 결과 활용의 신중을 기해야한다는 주장과 논란이 많음

ChatGPT 활용분야

업무 활용분야

보고서 자료조사 : 각종 전문적 지식, 논문 등의 자료 조사 후 결과를 정리
사업기획 아이디어 : 정책, 사업 등의 계획수립시 아이디어 도출 등
글쓰기, 보도자료, 번역 및 교정 : 영어번역이나 교정 등 표현을 자연스럽게 수정
엑셀업무 활용 : 어려운 엑셀 함수를 간단한 명령어로 생성하여 활용 가능
프로그래밍 : ChatGPT는 프로그래밍에 훌륭한 결과를 도출해주고 있음

일상생활 분야

상담분야는 잘못된 정보를 도출 할 수 있기 때문에 주의 요망

법률자문 : 각종 법률에 대한 질문을 통해 기본적인 답변을 도출 (ex. 전세를 살고 있는데 전세계약 만료 후 계약금을 받지 못했습니다. 어떻게 하나요?)
투자자문 : 부동산, 주식 전망 등에 대한 질문 등 (ex. 테슬라에 투자하려고 하는데 전망은 어떤가요?)
건강상담 : 건강문제에 대한 기본적인 질의 및 응답 (ex. 혈압에 좋은 음식은 무엇인가요?)
심리상담 : 개인의 심리적 상태에 대해서 조언하고 해결책을 제시 (ex. 마음이 불안하고 잠이 오지 않는데 어떻게 해야하나요?)
진로상담 : 청소년 대학진학 등의 조언 (ex. 경영학과는 어떤 것을 배우는 곳입니까?, 경영학과에 진학하려면 어떤 역량이 필요한가요?)
자동차 정비상담: 자동차 고장시 진단에 관한 상담이 가능
영어공부: ChatGPT를 영어교사처럼 행동하게 하는 명령어 입력 후 대화 및 즉시교정 가능

창작활동 분야

블로그 및 글쓰기 : 블로그 포스트, 기사, 에세이 등의 글쓰기를 자동화할 수 있음
노래가사 및 시작성 : 노래 가사를 자동으로 생성 가능하며, 시적 표현도 가능하여 시 작성을 자동화 할 수 있음
소설작성 : 소설을 자동으로 작성할 수 있음, 예를 들어, 이전 작품을 분석하고 비슷한 스타일의 소설을 생성
유튜브 스크립트 : 유튜브 비디오에 대한 스크립트를 주제를 주고 작성

실제 적용 가능 사례 (예시)

ChatGPT를 서울시 행정 업무 수행을 위한 보조수단으로 활용한다면, 시간 단축 등 업무 효율성을 기대

보고서 자료조사 : ChatGPT를 활용하여 업무보고 자료에 필요한 기초자료부터 전문자료 조사, 정책사례 조사 등에 활용
사업기획 아이디어 : 신규사업 기획 또는 정책수립시 해당사항에 대한 문제점을 파악하고 아이디어 등을 요청가능
글쓰기, 보도자료, 번역 및 교정 : 보도자료, 영어번역 및 교정 등의 글쓰기 영역에서 보조 수단으로 활용 가능
엑셀업무 활용 : 엑셀 자료분석 및 정리에서 어렵고 복잡한 엑셀함수를 간단한 텍스트 명령어를 사용하여 함수생성
프로그래밍 : ChatGPT의 프로그래밍 코드생성 기능을 활용하여 업무를 자동화 할 수 있는 다양한 업무자동화(RPA) 적용가능

결론

ChatGPT 기술은 지금 체감되는 것보다 훨씬 더 큰 파장을 준비하고 있을 것 같습니다. 다양한 서비스에 접목하고, 자체 모델을 개발하고, 업무에 활용하면서 다양한 사례 및 경험이 쌓이고, 누적된 경험치들은 후에 더 똑똑한 또는 예상을 뛰어넘는 결과로 다시 나타날 것이라 생각합니다.

많은 국민이 쉽게 이해할 수 있도록 공개해주신 서울디지털재단 ChatGPT 활용 TFT 분들에게 감사 인사 드립니다.